交易过程中如果出现商品不能正常使用，且卖家无法给出合理解释，且又不协商解决，可通过“我的管理中心”——我是买家——“我买入的订单”打开此订单详情操作申请退款，确认收货和延长担保时间均在此处操作！

买家在发起退款的同时，需提交退款理由，虚拟作品具有可复制性，不支持无理由退款。

注：交易密码就是支付密码，并非您的账户登陆密码，免注册用户需要补充相关账户资料，并设置交易/支付密码。